Gestaltung der Flugsuche-Website
Flieg hoch, zahl wenig: Erschwingliche Reiseerlebnisse
Jahr
2023
Dienstleistung
UX Forschung, UX
Kunde
AirGermany
Der Kunde ist eine neue Fluggesellschaft, die ihren Zielbenutzern eine schnelle und einfache Online-Erfahrung bieten möchte. Ich habe die Website so gestaltet, dass sie sehr intuitiv zu bedienen ist, so dass jeder, der die Website besucht, in kürzester Zeit einen Flug buchen kann.
Ich habe mein Bestes gegeben, um ein außergewöhnliches Benutzererlebnis für den Flugticket-Suchdienst zu schaffen. Um dieses Ziel zu erreichen, habe ich jede Phase des Designprozesses sorgfältig geplant und durchgeführt. Jeder Schritt war entscheidend für die Entwicklung und Verfeinerung des Endprodukts, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Benutzer erfüllt wurden.
• Online-Umfrage
Die Marktstudie wurde im Januar 2022 durchgeführt. In diesem Zeitraum haben die Nutzer aufgrund des Coronavirus die Dienste der Fluggesellschaften nicht häufig in Anspruch genommen. Trotzdem buchten 50% der Nutzer Flüge.
What was the last action the respondent performed?
Eine der Hauptfragen war, welche Aktionen die Benutzer durchführen, wenn sie die Website der Fluggesellschaft öffnen. Anhand der Daten aus der Online-Umfrage konnte ich feststellen, dass die Benutzer am häufigsten für einen Flug einchecken oder sich die Flugpreise ansehen.
Daher war es sehr wichtig, die gesamte Suchmethode für Flugtickets zu berücksichtigen, damit der Benutzer dies einfach durchführen kann.
Daher war es sehr wichtig, die gesamte Suchmethode für Flugtickets zu berücksichtigen, damit der Benutzer dies einfach durchführen kann.
Welches Gerät benutzt die befragte Person am häufigsten?
Für die Entwicklung eines Prototyps für das Design der Website war es wichtig zu wissen, welches Gerät die Benutzer normalerweise für die verschiedenen Aktionen auf der Website verwenden. Die Ergebnisse der Online-Umfrage zeigten, dass die meisten Nutzer einen Computer oder Laptop verwenden, was es erforderlich machte, eine Desktop-Version zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war.
56%
der Befragten verwenden den Desktop
32%
der Befragten verwenden das Mobilgerät
3%
der Befragten verwenden das Tablet
Welche Faktoren sind für die Befragten bei der Buchung am wichtigsten?
Die Ergebnisse der Online-Umfrage zeigen, dass die Nutzer in erster Linie an den Preisen für die Fahrkarten interessiert sind. Daher ist es für ein klares Verständnis der finanziellen Aspekte des Buchungsprozesses von entscheidender Bedeutung, die Kosten konsequent in den Vordergrund zu stellen. Dass die Nutzer jederzeit die Kosten ihrer Buchung einsehen können, ist wichtig. Dies ist eine Garantie dafür, dass sie sich über den Gesamtpreis im Klaren sind und keine weiteren Fragen haben.
Darüber hinaus wurde festgestellt, dass die Dauer des Fluges ein wichtiges Kriterium für die Benutzer ist. Daher war es wichtig, dass der Nutzer diese in der Sortierung leicht finden kann. Alle vier Kriterien wurden als wichtig für den Nutzer erachtet und daher in die Filterung und Sortierung aufgenommen.
Darüber hinaus wurde festgestellt, dass die Dauer des Fluges ein wichtiges Kriterium für die Benutzer ist. Daher war es wichtig, dass der Nutzer diese in der Sortierung leicht finden kann. Alle vier Kriterien wurden als wichtig für den Nutzer erachtet und daher in die Filterung und Sortierung aufgenommen.
89%
der Befragten
wählen einen Preis
der Befragten
wählen eine Flugzeit
38%
11%
der Befragten
wählen die Anzahl der Zwischenstopps zum Ziel
8%
der Befragten
wählen eine Tarifbedingungen
• Fallstudie
Im Rahmen eines großen und spannenden Projekts zur Gestaltung einer Website für die Suche nach Flugtickets habe ich umfangreiche Nutzerforschung betrieben. Mein Ziel war es, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Nutzer zu erlangen. Dieser vielschichtige Forschungsansatz umfasste eine Vielzahl von Methoden, die alle wertvolle Einblicke in die User Experience lieferten.
Um einen umfassenden Einblick zu erhalten, habe ich ein umfangreiches Forschungsprogramm durchgeführt. Dazu gehörten Online-Umfragen, Interviews und Verhaltensanalysen auf bestehenden Plattformen. Basierend auf den gesammelten Daten wurden Personas, CJMs und Ähnlichkeitsdiagramme entwickelt. Außerdem erstellte ich Flussdiagramme zur Optimierung von Nutzungsszenarien und zur Verbesserung der Navigation. Dadurch konnte ich das Benutzerverhalten verstehen und vorhersagen, was eine solide Grundlage für die Entwicklung eines innovativen und benutzerfreundlichen Designs der Flugticketsuchmaschine bildete.
01
Forschung und Analyse
Im Rahmen der Benutzerforschung habe ich eine umfassende Studie über die Bedürfnisse, Wünsche, Ziele, Motivationen und Verhaltensweisen der Benutzer durchgeführt. Diese wertvollen Informationen führten zu einem umfassenden Verständnis, wie die Nutzer durch die Website navigieren.
02
Wireframing und prototyping
Das Ziel der Prototyping-Phase bestand darin, die Durchführbarkeit des ursprünglichen Prototyps zu bewerten und zu überprüfen. Es wurde bestätigt, dass die Lösung benutzerfreundlich und zugänglich ist. Außerdem wurde sichergestellt, dass die Benutzer mit dem System wie ursprünglich geplant interagieren konnten.
03
UI Design
In dieser entscheidenden Phase führte ich umfangreiche Tests mit einer vielfältigen Zielgruppe durch, um die Wirksamkeit der vorgeschlagenen Designlösungen zu bewerten. Dieser Ansatz, bei dem der Benutzer im Mittelpunkt steht, ermöglichte es mir, potenzielle Probleme vor der Entwicklung zu erkennen, wodurch Ressourcen optimiert und Frustrationen der Benutzer vermieden werden konnten.
• Schlussfolgerung
Für die Entwicklung dieses Projekts habe ich viel Zeit in eine gründliche Benutzerforschung und Wettbewerbsanalyse investiert. Ich untersuchte die Bedürfnisse der Zielgruppe und bestehende Lösungen. Mein Hintergrund in den Bereichen User Experience und Marktforschung half mir dabei, die besten Funktionen und Features für das Produkt zu identifizieren.
[1]
Der Prozess
Das Projekt war eine wichtige Lerngelegenheit. Die umfangreiche Recherche, die anfangs überwältigend erschien, erwies sich als entscheidend, um Lösungen für die aufgetretenen Probleme zu finden. Trotz des erforderlichen Aufwands lieferte der Prozess wertvolle Daten und Erkenntnisse, die in die Konzeption einflossen. Es wurde deutlich, wie wichtig solide Daten für die Lösung der wichtigsten Probleme in jedem Projekt sind.
[2]
Forschung über Benutzer
Vor allem wurde deutlich, dass gründliche Forschung für die Entwicklung erfolgreicher Webdesigns und die Bewältigung der Herausforderungen für die Benutzer von entscheidender Bedeutung ist. Ich engagiere mich dafür, Unternehmen dabei zu helfen, die Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf die Benutzer zu verstehen.